Teslimat Bilgileri & Kargo Ücreti

Sipariş Teslimleri

Mağazamızdan verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 15 ile 30 iş günü (Pazartesi-Cuma) Saat 16:00dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Satın aldığınız ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından EMKO ŞEMSİYE Garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.

Kargonun alıcıya teslimat süresi, teslimat ilene ve kargo firmalarının yaygınlığına bağlı olarak değişmektedir.

Teslimat süresi; satın almak istediğiniz ürün açıklamasında kargo teslimat bilgisi bulunmaması durumunda ödeme yaptığınız tarihten itibaren İstanbul içindeki adresler için 20 iş günü, İstanbul dışındaki adresler için ise 30 iş günüdür.

Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Ürün, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimatlarda sorun yaşanmaması için sevkiyat bilgilerinin doğru yazılması, teslimat yapılacak adreste bulunulması gerekmektedir.

Ürünü teslim alırken paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürün yanlış ise ya da üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Hasarlı paketler için teslimat öncesi kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride vardır.

Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda firmamıza bildirilmelidir.

emkostore.com, etik ticari kurallara uygun şirket anlayışına sahiptir. Bu nedenle, Ahlak kurallarına aykırı, bölücü veya kışkırtıcı ürünlerin satışını, pazarlamasını ve prezentasyonunu, müşterilerin memnuniyet ve rahatını öngörerek gerçekleştirmez.

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta info@emkogroup.com  göndermeniz yeterlidir. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Kargo ücretinin ödeme şekli “Sipariş Onay” aşamasında alıcı tarafından seçilir. Alıcının “Kargo Ücretini Teslimatta Ödemek İstiyorum.” seçeneğini işaretlemesi firmamız tarafından belirtilen kargo ücretini kabul etmediğini gösterir. Bu durumda “Sipariş Onay” aşamasında kargo ücreti alıcıdan tahsil edilmez ve alıcı ürünü teslim alırken kendisine ibraz edilen kargo faturası tutarını ürünü getiren kargo görevlisine nakten öder. Eğer alıcı “Kargo Ücretini Teslimatta Ödemek İstiyorum.”  seçeneğini işaretlemez ise “Sipariş Onay” aşamasında kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.   

Kesinleşen siparişler yurtiçinde  Yurtiçi Kargo firması tarafından teslim edilmektedir.